Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) beziehen sich auf den Digitalen Erklärservice der Hartmann Nachhilfe (Sitz: 35614 Aßlar, Inhaber: Thomas Hartmann), welche unter der Domain www.hartmann-nachhilfe.de einen digitalen Service anbietet, welcher Dienstleistungen rund um die Erklärung von Schulstoff umfasst („Plattform“). Die AGB gelten für alle auf der Plattform als Nutzer registrierten Personen (nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die “Nutzer”). Damit werden sowohl erwachsene Personen bezeichnet, die sich auf der Plattform selbst anmelden als auch Minderjährige und dessen gesetzliche Vertreter, die für sie die Anmeldung auf der Plattform durchführen und für dessen Nutzungsaktivitäten auf der Plattform eine Aufsichtspflicht tragen.
Die AGB regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.
Die Bestimmungen dieser AGB können von Hartmann Nachhilfe jederzeit ohne Angabe von Gründen geändert werden, wobei solche Änderungen auf der Plattform kundgemacht werden. Benutzt der Nutzer die Plattform nach Kenntnisnahme der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen.
Für die Inanspruchnahme und Nutzung der Plattform als Nutzer gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Nutzern und Hartmann Nachhilfe, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Hartmann Nachhilfe diesen schriftlich zugestimmt hat.
Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Nutzers sind in der Datenschutzerklärung auf der Plattform unter https://www.hartmann-nachhilfe.de/datenschutz abrufbar.
Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Im Zuge der Registrierung für die Plattform stimmt der Nutzer der Geltung dieser AGB zu. Die Nutzung der Plattform als Nutzer ist registrierten Personen vorbehalten. Die AGB regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.
Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. Hartmann Nachhilfe behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Nutzer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Nutzer ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Gekauftes und die zum Zeitpunkt des Ausschlusses noch nicht genutzte Abonnementdauer wird von Hartmann Nachhilfe an den ausgeschlossenen Nutzer in dem entsprechenden Anteil zurückgezahlt. Hartmann Nachhilfe verwendet für diese Rückzahlung dieselbe Zahlungsart, die der Nutzer beim Kauf benutzt hat.
Im Rahmen der Registrierung hat der Nutzer sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei einer anfallenden Änderung unverzüglich zu aktualisieren.
Die Registrierung auf der Plattform ist grundsätzlich unabhängig vom Alter. Für die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Leistungen (Erklär-Abonnement) über die Plattform müssen Nutzer jedoch mindestens 14 Jahre alt sein. Sofern ein Nutzer das jeweilige Mindestalter noch nicht erreicht hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Nutzer können über die Plattform für sie individuelle, einzeln angefertigte Erklärvideos inklusive einer individuellen Nachbetreuung über WhatsApp erhalten. Dabei senden Nutzer auf der Plattform ihren jeweiligen Schulstoff inklusive aller angefallenen Fragen ein und erhalten in der Regel innerhalb des nächsten Werktags ein auf sie angepasstes Erklärvideo mit einer Länge von durchschnittlich circa 20 Minuten. In diesem Erklärvideo werden alle gestellten Fragen und Probleme thematisiert und soweit es den Lehrern der Hartmann Nachhilfe innerhalb diesem Zeitfenster möglich ist, gelöst. Die Hartmann Nachhilfe garantiert keine Mindestlänge der zu erstellenden Videos. Sollte ein Problem und eine Aufgabe umfassend erklärt und gelöst worden sein, so gilt die Bearbeitung der Einsendung als erledigt, unabhängig der letztendlichen Länge des Erklärvideos. Des Weiteren besteht dem Nutzer die Möglichkeit, eine kleine Auswahl an Übungsaufgaben im Rahmen des Erklärvideos gestellt zu bekommen, welche anschließend auf WhatsApp kontrolliert werden, um zu überprüfen, ob die erklärten Inhalte auch verstanden wurden. Diese Auswahl muss bei der Einsendung auf der Plattform für jedes neue zu erhaltende Erklärvideo getätigt werden. Im Anschluss an den Erhalt des Erklärvideos besteht dem Nutzer grundsätzlich die Möglichkeit, Nachfragen zu stellen oder eben genannte optionale Übungsaufgaben zur Überprüfung auf WhatsApp einzuschicken. Für einen nachhaltigen Lernerfolg ist die regelmäßige Einsendung von Schulstoff und die zeitnahe Aufarbeitung der dazugehörigen Erklärvideos erforderlich. Aus diesen Gründen können ausschließlich Inhalte des letzten Erklärvideos auf WhatsApp nachgefragt werden, insofern dieses Erklärvideo nicht älter als 30 Tage ist und noch auf der Plattform existiert. Dem Nutzer stehen regulär jeden Monat, je nach gewähltem Abo-Modell, vier oder acht Einsendungen zur Verfügung. Diese verfügbaren Einsendungen sind ausschließlich in dem jeweiligen Abonnement-Monat verfügbar und sind weder in die nächsten Wochen übertragbar noch nachholbar noch auszahlbar. Der Abonnement-Monat bezeichnet dabei nicht einen Kalendermonat, sondern denjenigen vollen Monat, der ab dem Abschluss des Abonnements beginnt. Verpasst der Nutzer eine Einsendung oder mehrere Einsendungen mit dem Ablauf des jeweiligen Abonnement-Monats, gilt diese Einsendung trotzdem als geleistet. Der Nutzer wird im Kundenmenü und auch per E-Mail auf dieses Ereignis hingewiesen. Hartmann Nachhilfe bietet die Option für zusätzliche Einsendungen, z.B. vor Klausuren, an. Diese müssen zu dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Zusatzpreis gebucht werden. Sollte der Nutzer ein Kind sein und wurde es durch einen gesetzlichen Vertreter (z.B. Eltern) angemeldet, bekommt der Letztere zu dem eine wöchentliche Mitteilung des Lernstandes, welche über das Kundenmenü und auch per E-Mail ersichtlich ist.
Diese umfassende Dienstleistung erfolgt durch dritte Personen (nachfolgend: Lehrer), welche nach einem strengen Prüfprozess ausgewählt werden.
Als Lehrer können sich bei Hartmann Nachhilfe alle Personen bewerben, die Erklärvideos für die Plattform erstellen möchten. Bei diesen Personen muss es sich nicht um Schullehrer handeln. Die Hartmann Nachhilfe prüft die jeweiligen Lehrer in einem mehrstufigen Prozess im Hinblick auf ihre Qualifikationen und Eignung für die Erstellung dieser Erklärvideos. Des Weiteren wählt die Hartmann Nachhilfe die zuständigen Lehrer möglichst unter Berücksichtigung der persönlichen Belange der Schüler. Die Lehrer geben im Rahmen der Registrierung an, in welchen Fachbereichen (z.B. Schulfächern) sie Erklärvideos und die dazugehörige Nachbetreuung anbieten möchten. Auch wenn es für jeden Schüler grundsätzlich versucht wird, abhängig von den gewählten Nachhilfefächern, einen festen Lehrer zuzuteilen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen bestimmten Lehrer, sowohl für die Erklärvideos als auch für die Nachbesprechung auf WhatsApp.
Die Hartmann Nachhilfe kann über die Plattform auch andere Angebote zur Verfügung stellen (z.B. zusätzliche auf den Nutzer maßgeschneiderte, individuelle Aufgaben). Die Hartmann Nachhilfe ist aber nicht verpflichtet, solche Angebote zur Verfügung zu stellen.
Der Nutzer wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jedes für ihn erstellte Erklärvideo nur 30 Tage ab Beginn der Veröffentlichung auf der Plattform verfügbar und downloadbar ist. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Nutzer das jeweilige Video auf der Plattform ansehen und auch eine Kopie für ein späteres Ansehen für sich herunterladen. Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen wird das Erklärvideo unwiderruflich von der Plattform gelöscht. Die Hartmann Nachhilfe kann nach dieser Frist dem Nutzer keine Kopie des Videos mehr zu kommen lassen und ist auch nicht verpflichtet dieses zu tun. Es ist einzig und allein die Aufgabe des Nutzers, jedes Video für sich innerhalb dieses Zeitraums für einen späteren Nutzen zu sichern.
Die Durchschnittslänge der erstellten Lernvideos beträgt ungefähr 20 Minuten. In dieser Zeit werden alle eingesendeten Probleme und gestellten Fragen in einem solchen Umfang behandelt, dass dem Nutzer eine klar- und einfach formulierte Lösungsstrategie ersichtlich wird. Dabei werden einzelne Aufgaben vorgerechnet und gelöst, wobei es jedoch zu keinem Zeitpunkt das Ziel der Hartmann Nachhilfe ist, dem Nutzer als "Ghostwriter" gegenüber zu fungieren. Unser Anspruch ist es, den Nutzer so zu befähigen, dass er durch einfache, simple und korrekte Erklärungen, die Themen nicht nur versteht, sondern auch in Arbeiten eigenständig ohne externe Hilfe anwenden kann.
Der Nutzer bestätigt seine Kenntnis darüber, dass der Erfolg der Mitgliedschaft bei dem Digitalen Erklärservice auch von seinem eigenen persönlichen Engagement abhängt.
Die Hartmann Nachhilfe ermöglicht es neuen Nutzern, den Erklärservice in ausgewählten Aktionszeiträumen temporär vergünstigt zu testen. Es dürfen nur diejenigen Personen an dem vergünstigten Testzeitraum des Erklärservices teilnehmen, die noch keine vorherige Registrierung auf der Plattform vorgenommen haben. Dem Nutzer besteht jedoch grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Testung des Service. Jeder Nutzer ist höchstens nur einmal zur kostenbefreiten Testung unseres Service berechtigt. Die Berechtigung zu einer solchen Teilnahme wird von der Hartmann Nachhilfe nach eigener Beurteilung bestimmt und die Hartmann Nachhilfe behält sich das Recht vor, ein Angebot zu widerrufen und/oder das Konto zu sperren, falls festgestellt wird, dass der Nutzer nicht berechtigt ist. Um den Berechtigungsstatus für ein Angebot zu prüfen, ist die Hartmann Nachhilfe befugt, auf Informationen wie die Zahlungsart oder die E-Mail-Adresse zuzugreifen, die bereits für ein bestehendes oder bis vor Kurzem bestehendes Erklär-Abonnement verwendet wurden.
Wenn der Nutzer oder sein gesetzlicher Vertreter auf der Plattform den Button “Jetzt Bestellung abschließen” klickt, gibt er gegenüber der Hartmann Nachhilfe eine verbindliche (kostenpflichtige) Abonnement-Bestellung auf, sowie die Autorisierung zur Abbuchung der anfallenden wiederkehrenden Beträge von der angegebenen Zahlungsmethode. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben in der Registrierung zu machen. Die Hartmann Nachhilfe behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchlichem Verhalten oder falschen Angaben das Abonnement sofort zu terminieren.
Die Hartmann Nachhilfe bietet diverse Zahlungsmöglichkeiten an. Die Hartmann Nachhilfe bietet die Option per Lastschrift oder per PayPal zu bezahlen. Sollte das Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode gewählt worden sein, so wird der Hartmann Nachhilfe eine Einzugsermächtigung für die (wiederkehrenden) monatlichen Beträge und anfallenden Kosten für auf der Plattform erworbenen Zusatzvideos auf dem angegebenen Bankkonto erteilt.
Das Vertragsverhältnis zwischen der Hartmann Nachhilfe und dem jeweiligen Nutzer bezüglich der Nutzung der Plattform beginnt mit dem Abschluss eines unserer angebotenen Erklär-Abonnements. Die Dauer der Erklär-Abonnements ist monatlich. Die Mitgliedschaft in unserem Aboservice läuft automatisch weiter bis zur Kündigung. Der Nutzer kann seine Mitgliedschaft jederzeit kündigen und hat bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums weiterhin die Möglichkeit, den Erklärservice zu benutzen. Wird die Mitgliedschaft nicht bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt, so verlängert sie sich automatisch um einen Monat und damit auch die wiederkehrende Abbuchung von der gewählten Zahlungsmethode. Nach der Kündigung endet die Mitgliedschaft zum Ende des Abrechnungszeitraums. Dem Nutzer besteht in diesem Fall nach Ablauf von 30 Tagen nach Ende des letzten Abrechnungszeitraums kein Anspruch mehr auf Zugang zu seinen bereits erhaltenen Erklärvideos. Darüber hinaus versucht die Hartmann Nachhilfe zwar dem Nutzer die für ihn bereits produzierten Erklärungen als PDF-Format weiterhin auf der Plattform in seinem Nutzerkonto zur Verfügung zu stellen, jedoch bietet die Hartmann Nachhilfe dafür keine Garantie. Es liegt allein in der Aufgabe des Nutzers alle Daten aus seinem Nutzerkonto nach seiner Kündigung zu sichern. Außerdem besteht dem Nutzer die Möglichkeit nach einer Kündigung sich umzuentscheiden und das Abonnement fortzusetzen. In diesem Fall gelten dieselben AGBs. Sowohl der Nutzer als auch die Hartmann Nachhilfe sind berechtigt, dieses Vertragsverhältnis (bezüglich der Plattformnutzung) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu beenden, wobei die Registrierung als Nutzer in diesem Fall zu löschen ist.
Der Digitale Erklärservice wird in der Form eines monatlichen Abonnements angeboten. Die Preise für die unterschiedlichen Abonnements können je nach Anzahl der Einsendungen sowie der Teilnehmeranzahl variieren.
Die jeweils aktuellen Preise werden auf www.hartmann-nachhilfe.de/wir_erklaeren_dirs veröffentlicht. Hartmann Nachhilfe behält sich die jederzeitige Änderung der Preise vor. Solche Änderungen gelten für alle neuen Abonnements, sowohl als auch für alle bestehenden Abonnements. Die Preisänderungen für bestehende Abonnements werden dem User bevor Inkrafttreten per E-Mail zugeschickt. Die Abonnements laufen automatisch zum neuen Preis weiter, wenn der User nicht innerhalb von drei Monaten den Vertrag außerordentlich kündigt. Diese Kündigung kann sowohl per E-Mail als auch per Brief an die Geschäftsadresse erfolgen.
Die Bezahlung des Erklär-Abonnements findet monatlich statt und erfolgt zum monatlichen Abrechnungsdatum. Bei Erstanmeldung erfolgt die Abbuchung innerhalb der darauffolgenden Werktage nach dem Abschluss der ersten Abonnements. Die Abbuchung für Zusatztermine erfolgt i.d.R. innerhalb der nächsten 3 Werktage.
Die Hartmann Nachhilfe bietet in keinem europäischen Land ein Widerrufsrecht an. Der Nutzer erklärt sich mit dem Nutzen der Plattform bereit, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Der Nutzer kann jederzeit kündigen.
Der Nutzer bestätigt, dass er die für ihn erstellten Inhalte ausschließlich für den Zweck der Verbesserung seiner eigenen schulischen Leistungen verwendet. Es ist dem Nutzer untersagt, die erstellten Inhalte als seine Eigenen oder kommerziell zu verwenden. Jegliche Weitergabe oder Verbreitung, der auf der Plattform erstellten und verfügbaren Inhalte (z.B. Erklärvideos, PDF-Dateien, Bilder, Texte etc.), ist untersagt. Die Inhalte auf der Plattform sind ausschließlich das geistige Eigentum der Hartmann Nachhilfe. Darüber hinaus sind die auf der Plattform gezeigten Lernmethoden, Konzepte und Übungen urheberrechtlich geschützt. Es ist nicht gestattet, diese entgeltlich oder unentgeltlich Dritten zur Verfügung zu stellen.
Hartmann Nachhilfe stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung. Nach dem momentanen Stand der Technik gibt es allerdings kein Verfahren, das die vollkommene Freiheit von Fehlern an der Software garantieren kann. Hartmann Nachhilfe übernimmt daher keine Gewähr, dass die Software der Plattform vollständig fehlerfrei ist und es zu keinen Ausfällen der Plattform kommen wird. Außerdem kann die Plattform aufgrund der Durchführung von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten wird Hartmann Nachhilfe zeitgerecht auf der Plattform ankündigen. Hartmann Nachhilfe ist jedoch nicht zu Updates der Plattform verpflichtet.
Die Anwendung von Werkzeugen zur Datenanalyse der Inhalte der Plattform ist nicht erlaubt.
Hartmann Nachhilfe ist jederzeit berechtigt, die über die Plattform angebotenen Services ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder ganz einzustellen. Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen der angebotenen Services werden rechtzeitig auf der Plattform bekannt gemacht.
Der Nutzer erteilt Hartmann Nachhilfe das unentgeltliche, nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete und räumlich uneingeschränkte Recht, in die Plattform eingestellte Bewertungen, Fotos, Grafiken, Texte, Audionachrichten und Videos zur Bereitstellung auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform zu verwenden, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verbreiten.
Eine Einschränkung oder Einstellung der angebotenen Services durch die Hartmann Nachhilfe bewirkt keine Änderung dieser AGB. Eine Änderung der AGB durch die Hartmann Nachhilfe kann nur gemäß vorheriger Kundgabe erfolgen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Hartmann Nachhilfe unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht. Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Nutzer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist Hartmann Nachhilfe berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren.
Im Verhältnis zwischen dem Nutzer und der Hartmann Nachhilfe gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Wenn ein Lehrer trotz aller angebrachter Qualitätsfilter ein unzureichendes, fehlerhaftes oder nicht zufriedenstellendes Erklärvideo auf die Plattform gestellt haben sollte, so kann der Nutzer eine begründete Beschwerde an info@hartmann-nachhilfe.de richten. Die Hartmann Nachhilfe kann in diesen Fällen die Qualität des Erklärvideos überprüfen und zunächst versuchen, zwischen dem Nutzer und dem Lehrer zu vermitteln. Erachtet die Hartmann Nachhilfe die Beschwerde des Nutzers für berechtigt, wird dem Nutzer ein zusätzliches kostenfreies Erklärvideo zugestanden und im Konto des Nutzers freigeschaltet.
Hartmann Nachhilfe haftet, egal aus welchem Rechtsgrund, nur, wenn ein Schaden durch Hartmann Nachhilfe grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Die Haftung von der Hartmann Nachhilfe für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen für Personenschäden – ausgeschlossen.
Hartmann Nachhilfe haftet nicht für die von Nutzern oder Lehrern auf der Plattform zur Verfügung gestellten Inhalte oder den Inhalt von Websites, zu denen Hartmann Nachhilfe einen Link hergestellt hat. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche Hartmann Nachhilfe verwiesen hat. Der Nutzer ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte von anderen Nutzern und Lehrern kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.
Im Falle der Anmeldung eines Minderjährigen durch einen gesetzlichen Vertreter verpflichtet sich der Letztere seine Aufsichtspflicht verschärft wahrzunehmen und zu erfüllen. Dies betrifft neben der stetigen Beobachtung des Lernfortschritts insbesondere die Aufsicht und Kontrolle derjenigen Kontofunktionalitäten, welche sich um die Zahlungsmodalitäten und Abonnement-Verwaltung handeln. Die Hartmann Nachhilfe haftet für keine Abonnement-Änderung oder zahlungspflichtige Bestellung, welche aus einer Verletzung dieser Aufsichtspflicht entstanden ist.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Hartmann Nachhilfe, vollständig schad- und klagfrei zu halten, wenn Hartmann Nachhilfe von Lehrern wegen Ansprüchen aus Lehrerverträgen oder von anderen Nutzern, Lehrern oder Dritten wegen der vom Nutzer auf der Plattform eingestellten Inhalte zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Die Freistellung umfasst auch Strafen, Schadenersatz und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung.
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Vorschriften des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Für sämtliche von einem Nutzer gegen Hartmann Nachhilfe, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, erhobenen Klagen, ist das sachlich zuständige Amtsgericht in Wetzlar zuständig und als Erfüllungsort zu bestimmen. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Nutzers an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Hartmann Nachhilfe behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, Regelwerken, Bedingungen, einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen.
“Dritter” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die von der als Nutzer registrierten Person und von Hartmann Nachhilfe verschieden ist, auch wenn mit dieser Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.
Soweit in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, dürfen weder ein Nutzer noch Hartmann Nachhilfe die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte übertragen oder abtreten.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies den übrigen Inhalt der AGB nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam ist und dem wirtschaftlichen Zweck des Nutzers und von Hartmann Nachhilfe am nächsten kommt.
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Diese Website dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Nutzer beteiligt ist. Hartmann Nachhilfe ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
